Términos del servicio
ICEBERG SpA · RUT 78.119.887-0 · Ricardo Lyon 1263, departamento 303, Providencia, Región Metropolitana, Chile.
Sitio: snusking.cl · Canal de atención: contacto@snusking.cl
Versión 1.0 · 14 de octubre de 2026.
Identificación y ámbito del contrato
1. Proveedor y canales oficiales
Estas condiciones regulan las ventas a distancia efectuadas por ICEBERG SpA, RUT 78.119.887-0, domiciliada en Ricardo Lyon 1263, departamento 303, Providencia, Región Metropolitana, Chile, en adelante, la Empresa. Se aplican a sus plataformas de comercio electrónico y a los demás canales de venta que identifiquen expresamente a esta sociedad como vendedora, en adelante, la Plataforma.
La ficha del vendedor publicada en la Plataforma deberá identificar al representante legal y mantener un medio de contacto operativo. El canal de atención, el medio empleado para contactar al comprador y las instrucciones para solicitudes de postventa deberán estar disponibles antes del pago y en la confirmación del pedido. El domicilio señalado corresponde al domicilio informado de la sociedad y no constituye, por sí solo, un local de atención, retiro o expendio autorizado.
Las marcas y nombres comerciales utilizados en el catálogo no modifican la identidad de la sociedad responsable de la venta. Si un tercero actúa como vendedor, esa circunstancia y sus obligaciones deberán informarse expresamente antes de contratar.
2. Productos comprendidos y territorio
El contrato comprende exclusivamente los productos con nicotina individualizados en cada pedido cuya comercialización esté legalmente habilitada en Chile. Los parches adhesivos de administración transdérmica y las bolsitas de administración oral son presentaciones distintas. La expresión comercial «parche» no convierte una bolsita oral en un parche transdérmico ni determina su clasificación sanitaria.
La ficha de cada producto deberá precisar su presentación y vía de administración. Estas condiciones no autorizan el uso de una presentación por una vía diferente de la indicada. Se excluyen de este texto las suscripciones, la exportación y las compras para distribución o reventa, que requieren condiciones específicas y las habilitaciones correspondientes. La cobertura de despacho dentro de Chile será la informada para el pedido.
3. Condición sanitaria de comercialización
La Empresa deberá comprobar, antes de ofrecer cada producto, su régimen de control sanitario, la procedencia lícita del lote y los registros, autorizaciones y condiciones de expendio que correspondan. Si se trata de un medicamento, su venta sólo podrá realizarse a través del establecimiento y canal habilitados para ello, respetando su condición de venta y la exigencia de receta cuando proceda.
La publicación del catálogo, el pago, la aceptación de estas condiciones o la declaración de mayoría de edad no suplen una autorización sanitaria. No se ofrecerán como mercancía ordinaria productos cuya habilitación no esté acreditada. Tampoco se utilizarán permisos de importación para uso personal como autorización de distribución comercial.
Cuando exista una restricción legal o sanitaria que impida una venta, se bloqueará el producto afectado. Si un pedido no puede cumplirse legalmente, la Empresa lo comunicará con su fundamento y restituirá lo pagado por la parte no cumplida, sin perjuicio de los demás derechos del comprador.
4. Documentos que integran la compra
Integran el contrato estas condiciones, la ficha del producto, el resumen de compra, las condiciones particulares informadas antes del pago y la confirmación del pedido. La información objetiva de la oferta y las condiciones más favorables expresamente ofrecidas deberán respetarse.
La navegación por la Plataforma no genera una obligación de compra. La aceptación deberá ser expresa y permitir al comprador acceder, guardar o imprimir el texto. Ninguna cláusula se interpretará como renuncia anticipada a derechos de los consumidores ni podrá prevalecer sobre normas obligatorias.
Acceso y características del producto
5. Compradores adultos y verificación de identidad
Como política de la Empresa, las ventas comprendidas en este documento se dirigen exclusivamente a personas de 18 años o más, con capacidad para contratar. No se admitirá la compra o recepción por menores ni la adquisición por encargo destinada a suministrarles estos productos. Esta política no reemplaza otras restricciones sanitarias o requisitos de dispensación.
Podrá solicitarse la exhibición de un documento oficial u otra verificación proporcionada de identidad y edad durante la compra o entrega. Se informará previamente el procedimiento y se tratarán sólo los datos indispensables. Una simple declaración o ventana de acceso no sustituye las verificaciones adicionales que correspondan.
Si no se acredita la edad o se detecta información falsa relevante, se suspenderá la entrega y se informará al comprador. Cuando la operación deba cancelarse, se devolverán las sumas pagadas; cualquier gasto adicional deberá encontrarse previamente informado, ser procedente y estar efectivamente acreditado. No habrá multas automáticas ni pérdida total del pago.
6. Información previa y trazabilidad
Antes de comprar, el cliente deberá disponer de una descripción suficiente para identificar el producto: marca, presentación, cantidad de unidades, contenido neto, ingredientes o composición declarada, concentración de nicotina y unidad de medida, vía de administración, instrucciones, condiciones de conservación y advertencias aplicables. También se informarán el fabricante o importador responsable y los datos sanitarios exigibles.
Las concentraciones expresadas en miligramos por unidad, por gramo o como contenido total del envase no son intercambiables. La Empresa deberá identificar claramente a qué corresponde la cifra anunciada. Una escala comercial de intensidad no sustituye esa información ni acredita una dosis adecuada para una persona.
El lote y vencimiento deberán permitir la trazabilidad del producto entregado. La Empresa conservará los respaldos de adquisición y procedencia que correspondan. No se despacharán productos vencidos, adulterados, con sellos de seguridad comprometidos o afectados por una prohibición sanitaria.
Las imágenes ilustrativas no habilitan a entregar una marca, concentración, presentación o cantidad diferente. Una modificación relevante del envase o de sus características deberá informarse; no se sustituirá el producto contratado sin consentimiento del comprador.
7. Advertencias e instrucciones de uso
La nicotina es una sustancia adictiva. El comprador deberá leer las advertencias y las instrucciones de la presentación adquirida. La descripción comercial no constituye una evaluación clínica individual ni una pauta de dosificación; cuando corresponda a un medicamento, prevalecerán su registro, folleto autorizado y las indicaciones del profesional habilitado.
No se recomendará iniciar el consumo de nicotina a personas que no la utilizan. Las menciones «sin humo» o «sin tabaco», cuando describan efectivamente un producto, no significan ausencia de riesgo ni autorización sanitaria. No se atribuirán beneficios terapéuticos, de rendimiento o de seguridad comparativa que no estén autorizados y respaldados.
Las restricciones relativas a embarazo, lactancia, enfermedades, alergias, interacciones y otros grupos de riesgo deberán figurar en el rotulado o información sanitaria aplicable. La Empresa no sustituirá esas indicaciones por afirmaciones generales de inocuidad ni aconsejará combinaciones, modificaciones o usos distintos de los autorizados.
Los productos deberán conservarse conforme a sus instrucciones y fuera del alcance de niños y animales. Si se produce una reacción adversa o una exposición accidental, corresponde suspender el uso y solicitar atención sanitaria según la gravedad, conservando el envase y la identificación del lote. La comunicación a la Empresa facilita la trazabilidad, pero no reemplaza la atención de salud.
Formación del pedido, precio y pago
8. Proceso de contratación
Antes de confirmar, la Plataforma mostrará un resumen con los productos elegidos, sus cantidades y características relevantes, el costo total y las condiciones de entrega. El comprador podrá corregir los datos de contacto y despacho antes del pago. Se solicitará únicamente la información necesaria para la operación y las verificaciones justificadas.
La compra se perfeccionará al ejecutar la acción final de aceptación y obtener la aprobación del pago, una vez cumplidas las verificaciones legales exigibles. La Plataforma deberá indicar claramente ese momento. Las consultas, carros abandonados y simulaciones no constituyen una compra; las reservas o solicitudes sujetas a validación deberán identificarse como tales antes de aceptar un pago.
La Empresa enviará una confirmación escrita al medio informado, con número de pedido, detalle de la operación y copia íntegra de las condiciones aplicables. Mantendrá registro de la versión aceptada y de la aceptación. La boleta o factura tributaria se emitirá conforme a la normativa correspondiente.
Una verificación posterior no concede a la Empresa una facultad discrecional para desconocer compras válidas. Si surge un impedimento acreditado, se explicará al cliente, se ofrecerá la solución procedente y se restituirán los pagos de lo no cumplido cuando corresponda.
9. Precios, disponibilidad y ofertas
Los precios se expresarán en pesos chilenos e incluirán los impuestos aplicables. El despacho y cualquier otro cargo deberán aparecer desglosados antes del pago. No se añadirán cobros ocultos, servicios opcionales preseleccionados ni modificaciones posteriores del precio contratado.
La disponibilidad y los límites de cantidad, cuando existan por seguridad o control de inventario, deberán informarse antes de comprar. Si excepcionalmente se detecta una falta de stock después de perfeccionada la venta, se contactará al comprador para acordar una solución: cumplimiento en una nueva fecha aceptada, sustitución expresamente autorizada o devolución. No se impondrán vales de compra.
Las condiciones y duración de las ofertas deberán ser claras. Sólo se realizarán promociones permitidas para la categoría sanitaria o legal de que se trate, sin inducir a menores al consumo ni eludir restricciones publicitarias.
Un error de publicación se corregirá para operaciones futuras. Si afecta una compra ya celebrada, se resolverá conforme a los antecedentes y a la legislación aplicable; la sola calificación interna de «error de precio» no autoriza a cancelar unilateralmente ni a exigir un aumento.
10. Medios de pago y controles de seguridad
Los medios de pago disponibles y sus eventuales condiciones se informarán en la Plataforma. No se considerará acreditada una transferencia únicamente por una captura de pantalla: deberá comprobarse el abono por los mecanismos correspondientes. Los intentos fallidos no justifican cobros duplicados.
Podrán realizarse controles proporcionados frente a indicios concretos de fraude, discrepancias de identidad o uso no autorizado de medios de pago. Se informará de la revisión y se solicitarán sólo antecedentes pertinentes, sin exigir contraseñas bancarias, códigos de seguridad ni credenciales de acceso.
Cuando exista un cobro duplicado o sin pedido válido, la Empresa gestionará su corrección y entregará respaldo. La intervención de una pasarela o entidad financiera no libera a la Empresa de sus obligaciones como vendedora ni impide al comprador ejercer los derechos que le correspondan.
Despacho, recepción e incidencias
11. Condiciones de entrega
Antes del pago se informarán la cobertura, modalidad, costo y plazo o rango de entrega, indicando su forma de cómputo y cualquier limitación relevante. No se sustituirá esa información por una referencia genérica a los tiempos del transportista. Los cambios del plazo contratado requerirán información oportuna y, cuando corresponda, acuerdo del comprador.
La Empresa embalará el producto de manera compatible con su conservación y coordinará un transporte adecuado a las exigencias de la presentación. Cuando exista una obligación especial de almacenamiento o distribución, deberá mantenerse durante el despacho.
La entrega se realizará al comprador adulto o a un receptor adulto autorizado, respetando las verificaciones de identidad, edad y dispensación aplicables. No se dejarán estos productos con menores ni sin supervisión cuando ello sea incompatible con los requisitos de seguridad o entrega informados.
La Empresa conservará un comprobante suficiente de entrega. La simple actualización del estado a «entregado» no sustituye la investigación de una falta de recepción. La responsabilidad por el cumplimiento del despacho no se trasladará automáticamente al comprador al entregar el paquete al transportista.
12. Direcciones incorrectas, entregas fallidas y daños
El comprador deberá proporcionar una dirección suficiente y comunicar errores tan pronto los advierta. La Empresa procurará corregirlos antes del despacho. Si se requiere una nueva entrega por una causa atribuible al comprador, sólo se cobrará un costo real, razonable, informado y aceptado previamente.
Ante un retraso, extravío o falta de entrega, la Empresa revisará la incidencia con el transportista y comunicará una solución y su plazo. Cuando el pedido no pueda cumplirse o corresponda resolver la compra, se restituirán las sumas procedentes. La postventa no podrá limitarse a derivar al cliente al transportista.
Se recomienda revisar el paquete al recibirlo y dejar constancia de daños, faltantes o sellos alterados. Las fotografías y la identificación del lote facilitan la investigación; no constituyen una condición absoluta para reclamar. La firma de recepción, la ausencia de observaciones o el hecho de no avisar el mismo día no extinguen los derechos legales.
No deben utilizarse productos con integridad o procedencia dudosa. La Empresa coordinará una solución segura para los artículos incorrectos, dañados o no aptos y asumirá los costos necesarios de retiro o reposición cuando la incidencia le sea imputable.
Retracto y devoluciones
13. Derecho a retracto
En las compras a distancia, el consumidor podrá comunicar su retracto, sin expresar causa, dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496. Si no se remite la confirmación escrita exigida por el artículo 12 A, el plazo se extenderá a 90 días en los términos legales.
Podrá utilizar el mismo medio empleado para contratar o el canal de postventa informado en el pedido. Bastará una comunicación inequívoca que permita identificar al comprador y la compra; no se exigirá una fórmula especial ni una autorización previa para que la comunicación se tenga por presentada dentro del plazo.
La Empresa facilitará instrucciones de devolución compatibles con la naturaleza del producto. El consumidor deberá restituirlo y conservar los elementos de embalaje en los términos legales, sin deterioros imputables a su actuación. Abrir la caja exterior de transporte para inspeccionar el pedido no equivale, por sí solo, a abrir el sello sanitario del producto.
La devolución de las sumas abonadas se realizará a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes de 45 días desde la comunicación del retracto, sin retención de gastos. La Empresa gestionará el retiro o proporcionará una alternativa segura de devolución sin cargo al consumidor. El reembolso se efectuará preferentemente por el medio original; una alternativa requerirá acuerdo y no impondrá créditos de tienda.
14. Excepciones sanitarias y cambios voluntarios
Una excepción al retracto sólo procederá cuando el producto y las circunstancias encajen efectivamente en una hipótesis legal y reglamentaria. Para bienes sellados de uso personal o higiene, deberá verificarse que el consumidor haya abierto o retirado los sellos de seguridad después de la entrega y que, por razones de salud o higiene, no sea posible devolverlos en condiciones de comercialización.
Cuando corresponda una exclusión, se informará antes del contrato y del pago, junto al precio y características del producto, mediante una advertencia destacada que mencione expresamente el «derecho a retracto» y tenga un tamaño no inferior al del precio. Su sola inclusión en este documento no reemplaza dicha información.
No se excluirá el retracto de todo el catálogo por contener nicotina, por venderse en un envase sellado o por tener una fecha de vencimiento. Se evaluará la causal concreta; mientras el sello sanitario permanezca íntegro, su mera existencia no constituye la exclusión por apertura de bienes de uso personal. Tampoco se aplicará una excepción por caducidad rápida sin cumplir sus requisitos.
La exclusión del retracto no elimina las garantías ni los derechos por defectos, entrega incorrecta o incumplimiento. Los cambios por gusto, sabor o preferencia, fuera del retracto y sin defecto, dependerán de una política voluntaria previamente informada. Una política ofrecida deberá cumplirse y no reducirá derechos legales. Los productos retornados cuya seguridad no pueda acreditarse no volverán al inventario de venta.
Garantía, reembolsos y seguridad sanitaria
15. Defectos e incumplimiento de especificaciones
Si el producto presenta una deficiencia comprendida en los artículos 19 y 20 de la Ley N° 19.496, se respetará la opción que corresponda al consumidor entre reparación gratuita, reposición o devolución de lo pagado, sin perjuicio de los demás remedios legales. En consumibles de nicotina no se ofrecerá una reparación material que comprometa su integridad sanitaria.
El plazo general de garantía legal es de seis meses desde la recepción. Para bienes realmente perecibles o destinados por su naturaleza a consumirse en plazos breves, se aplicará la regla especial del artículo 21 cuando corresponda: el plazo impreso en el producto o envoltorio y, a falta de éste, el máximo legal de siete días. No se calificará automáticamente a todo producto con nicotina como perecible para reducir su cobertura.
La compra podrá acreditarse mediante boleta, factura u otro respaldo suficiente. La apertura necesaria para detectar una falla o la falta de la caja exterior no bastarán para rechazar una garantía. La Empresa podrá solicitar antecedentes y una revisión pertinente para establecer la causa, sin imponer trámites ajenos a la naturaleza del reclamo ni una garantía voluntaria como requisito previo.
Se considerarán especialmente los sellos dañados al recibir, contaminación, diferencias de concentración o contenido respecto de lo anunciado, vencimiento al momento de entrega y cualquier condición que haga al producto no apto. Un deterioro efectivamente causado por uso contrario a instrucciones o conservación inadecuada podrá analizarse, pero no se presumirá sólo porque el envase esté abierto.
16. Tramitación de solicitudes y pagos a restituir
El consumidor podrá solicitar postventa por los canales publicados para la compra. La Empresa registrará la solicitud, entregará un identificador o constancia y comunicará los pasos necesarios, el resultado de la revisión y el plazo de solución. Si faltan antecedentes, indicará cuáles son y por qué resultan pertinentes.
En defectos, errores de entrega o incumplimientos imputables a la Empresa, ésta asumirá los gastos necesarios de retiro, devolución o reposición. No se impondrán cargos de reposición de inventario, análisis obligatorio pagado por el cliente ni descuentos arbitrarios. Una controversia sobre la causa no autoriza a retener indefinidamente sumas cuya devolución ya corresponda.
Los reembolsos se respaldarán por escrito, indicando monto, fecha de gestión y medio utilizado. No se exigirá renunciar a reclamar para obtener una devolución procedente. En compras de varias unidades se precisará el alcance de la solución, respetando la unidad de venta contratada y los derechos relativos al pedido completo cuando el incumplimiento lo justifique.
17. Alertas, eventos adversos y retiro de lotes
La Empresa suspenderá la venta y entrega de productos afectados por una orden sanitaria, una alerta aplicable o un riesgo que haga improcedente continuar su distribución. Identificará los lotes y pedidos comprometidos y contactará a los compradores cuando resulte necesario para ejecutar una medida de seguridad.
Las instrucciones de retiro indicarán el producto, lote, medida adoptada y forma segura de devolución o disposición. Cuando corresponda, se ofrecerá restitución o reposición por un producto legalmente habilitado. No se condicionará una medida sanitaria de seguridad a conservar el envase sin abrir ni al plazo ordinario de una política comercial.
Las comunicaciones sobre sospechas de reacciones adversas se tratarán con confidencialidad y se canalizarán al responsable sanitario o autoridad cuando proceda. La Empresa solicitará sólo los antecedentes necesarios. Reportar un evento no implica renunciar a una reclamación ni permite atribuir automáticamente la causa al consumidor.
Datos personales y comunicaciones
18. Tratamiento de información
ICEBERG SpA será responsable de los tratamientos que determine para gestionar la relación comercial. La información de identidad, edad cuando corresponda, contacto, compra y despacho se utilizará para procesar pedidos, entregar productos, atender postventa, prevenir fraude mediante controles proporcionados y cumplir obligaciones legales, conforme a la base de licitud aplicable.
La política de privacidad deberá informar las finalidades, datos tratados, destinatarios o prestadores involucrados, conservación, medidas de protección y canal para ejercer derechos. Se respetarán los derechos de acceso, rectificación, eliminación y bloqueo que procedan bajo la Ley N° 19.628, así como los demás derechos exigibles según el régimen vigente.
Los prestadores de pago, transporte y soporte sólo recibirán lo necesario para su función, con los resguardos correspondientes. La Empresa no venderá datos personales ni utilizará antecedentes de salud para publicidad. Si se requiere consentimiento, se obtendrá de manera específica e informada, separándolo de la simple aceptación de las condiciones comerciales.
La verificación de edad no justificará conservar una copia completa del documento de identidad cuando baste una comprobación menos invasiva. Los antecedentes de salud o receta, si se requieren legalmente, tendrán acceso restringido y se mantendrán sólo por el tiempo justificado. La adecuación a la Ley N° 21.719 deberá estar operativa desde su entrada en vigencia, el 1 de diciembre de 2026.
19. Mensajes transaccionales y publicidad
La Empresa podrá enviar las comunicaciones necesarias para confirmar compras, coordinar entregas, resolver incidencias y comunicar alertas de seguridad por el medio informado al contratar. El comprador deberá mantener un contacto válido; ello no convierte en consentida la recepción de publicidad.
Los mensajes promocionales requerirán la habilitación legal y, cuando corresponda, consentimiento separado. Deberán identificar al remitente y facilitar el cese de comunicaciones conforme a la normativa aplicable. La negativa o retiro del consentimiento publicitario no impedirá comprar ni ejercer postventa.
Las cookies y tecnologías opcionales de seguimiento se informarán en la política correspondiente y se gestionarán de acuerdo con los requisitos legales aplicables. Las elecciones de privacidad no se sustituirán por casillas comerciales preseleccionadas.
20. Cuenta del cliente y uso de la Plataforma
Si la Plataforma permite crear una cuenta, el titular deberá mantener sus credenciales reservadas y comunicar accesos no reconocidos. La Empresa adoptará medidas razonables de seguridad y evaluará incidentes sin atribuir responsabilidad automática al titular por cualquier uso de la cuenta.
Se prohíben la suplantación, los documentos falsos, la alteración del funcionamiento del sitio y el uso de sus canales para evadir restricciones de edad o sanitarias. Ante indicios fundados podrá restringirse el acceso en forma proporcionada, informando el motivo cuando sea procedente. La suspensión de una cuenta no extingue garantías, devoluciones ni obligaciones relativas a pedidos vigentes.
Responsabilidad y disposiciones finales
21. Obligaciones y responsabilidad de las partes
La Empresa responderá por el cumplimiento de la compra, la información que suministre y los defectos o incumplimientos que le sean imputables conforme a la ley. La intervención de fabricantes, importadores, plataformas, transportistas o medios de pago no suprime las obligaciones que le corresponden como vendedora.
El comprador deberá aportar información veraz y observar las instrucciones de la presentación adquirida. La incidencia de un uso indebido o de una conservación inadecuada se determinará según los antecedentes del caso y no mediante una exoneración general de la Empresa.
La aceptación de estas condiciones no supone asumir todos los riesgos de salud, liberar a la Empresa de negligencia ni limitar las indemnizaciones al precio del pedido. Se mantienen los derechos legales a reparación, devolución e indemnización que correspondan, especialmente ante defectos de seguridad, información insuficiente o comercialización no habilitada.
22. Impedimentos sobrevinientes y funcionamiento del sitio
Si ocurre un hecho constitutivo de caso fortuito o fuerza mayor, la Empresa informará su efecto concreto sobre el pedido y adoptará medidas razonables para reducirlo. No se considerarán automáticamente como tales la falta de stock, la falla ordinaria de un proveedor, una demora de transporte o una interrupción técnica que pudiera haberse previsto o gestionado.
Cuando un impedimento haga imposible cumplir, se acordará la solución procedente y se restituirán los pagos que correspondan por lo no entregado. No se impondrá una espera indefinida. La existencia de un impedimento no autoriza a desconocer obligaciones que legalmente deban mantenerse.
La Empresa podrá efectuar mantenimiento de la Plataforma. Procurará preservar el acceso a la información de pedidos y a los canales de postventa. Una caída del sitio no extingue contratos ni suspende unilateralmente los plazos legales del consumidor.
23. Contenidos y propiedad intelectual
Las marcas, fotografías, textos y demás contenidos pertenecen a sus titulares o se utilizan con autorización. El comprador podrá consultarlos y conservar copia de los documentos contractuales para su uso personal y para ejercer sus derechos. No podrá explotarlos comercialmente sin la autorización correspondiente.
Esta cláusula no impide formular reseñas veraces, presentar reclamos o aportar antecedentes a una autoridad. El uso de testimonios, imágenes o contenidos aportados por clientes para fines publicitarios requerirá la autorización pertinente y deberá respetar las restricciones aplicables al producto.
24. Consultas, reclamos y jurisdicción
Las consultas y reclamaciones podrán dirigirse al canal de atención identificado en la Plataforma y en la confirmación del pedido. La Empresa deberá proporcionar una respuesta fundada y una solución cuando corresponda. El procedimiento de atención no será requisito para ejercer acciones ante autoridades o tribunales.
El consumidor conserva su derecho a acudir al SERNAC y a las autoridades sanitarias competentes. El contrato se rige por la legislación chilena. Las denuncias y acciones de interés individual se someterán al tribunal competente conforme a la ley, respetando la elección de domicilio del consumidor o del proveedor cuando proceda. No se pacta competencia exclusiva en Providencia o Santiago ni arbitraje obligatorio.
25. Modificaciones y vigencia
Cada compra se regirá por la versión disponible y aceptada al contratar. Las modificaciones se publicarán con su fecha y operarán para compras futuras; no se aplicarán retroactivamente para reducir derechos, alterar precios o imponer nuevas obligaciones a pedidos celebrados.
Las condiciones comenzarán a utilizarse una vez publicadas por la Empresa y cumplidas las verificaciones previas de habilitación e implementación. La fecha de preparación de este documento no acredita que la Plataforma o el catálogo estén habilitados para vender.
Si una estipulación resulta inaplicable, se observará la disposición legal correspondiente y se mantendrá el resto del contrato en la medida en que pueda subsistir válidamente. Las dudas de interpretación se resolverán conforme a los principios y reglas de protección del consumidor.