Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026.

Quiénes somos

Este sitio web (snusking.cl) es operado por ICEBERG SpA, RUT 78.119.887-0, con domicilio en Ricardo Lyon 1263, departamento 303, Providencia, Región Metropolitana, Chile («Snus King», «nosotros»). Somos responsables del tratamiento de los datos personales que se recogen a través del sitio. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a contacto@snusking.cl.

Qué datos recogemos

Al comprar: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y facturación, y el detalle de tu pedido. Los datos de pago (tarjeta o cuenta) los procesa directamente el proveedor de pagos; nosotros no los vemos ni los almacenamos.
Al postular como distribuidor: nombre de la empresa, RUT, nombre de contacto, correo, ciudad, teléfono y el mensaje que nos envíes. Con estos datos te registramos como cliente para revisar tu postulación y, si te aprobamos, enviarte tu código de distribuidor.
Al navegar: datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y cookies (ver «Cookies»).
Confirmación de edad: guardamos en tu navegador que confirmaste ser mayor de 18 años, para no volver a preguntarte. Si en una compra o entrega se verifica la edad, tratamos solo los datos indispensables y no conservamos una copia completa de tu documento cuando baste una comprobación menos invasiva.

Para qué los usamos

Procesar, despachar y dar seguimiento a tus pedidos, y emitir la documentación tributaria correspondiente.
Revisar postulaciones de distribuidores y gestionar la relación comercial.
Atender consultas, reclamos, solicitudes de postventa y solicitudes sobre tus datos.
Cumplir obligaciones legales, incluida la verificación de que la venta sea solo a mayores de 18 años, y prevenir fraudes mediante controles proporcionados.
Enviarte comunicaciones sobre tu compra o tu postulación y, solo si lo aceptas, novedades y ofertas.
Mantener el sitio seguro y funcionando, y entender de forma agregada cómo se usa para mejorarlo.

No vendemos tus datos personales ni usamos antecedentes de salud para publicidad. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si lo aceptas, y puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo o escribiéndonos. Retirar ese consentimiento no te impide comprar ni ejercer tus derechos de postventa.

Base para tratarlos

Tratamos tus datos porque son necesarios para cumplir el contrato de compra, porque lo exige la ley (por ejemplo, la tributaria), por nuestro interés legítimo en operar y proteger el sitio, o porque diste tu consentimiento, como en las comunicaciones comerciales. Cuando necesitamos tu consentimiento, lo pedimos de forma específica y separada de la aceptación de las condiciones de venta.

Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para operar, únicamente para esos fines y con lo mínimo necesario:

Shopify: plataforma de la tienda, que aloja el sitio, los datos de los pedidos y los correos que enviamos.
Proveedores de pago: la pasarela de pago habilitada en el checkout, que procesa el cobro.
Empresas de despacho: los transportistas que entregan tu pedido, que reciben tu nombre, dirección y teléfono.
Autoridades: cuando la ley o una orden judicial lo exijan, o cuando corresponda informar una alerta sanitaria.

Algunos de estos proveedores, como Shopify, pueden almacenar datos fuera de Chile. En esos casos exigimos que ofrezcan medidas de protección adecuadas.

Cookies

El sitio usa cookies y almacenamiento del navegador para funcionar, por ejemplo para el carrito, la sesión y la confirmación de edad. También pueden usarse para medir el uso del sitio de forma agregada. Puedes bloquearlas o borrarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones, como el carrito, podrían dejar de funcionar. Si incorporamos herramientas opcionales de seguimiento o publicidad, te lo informaremos y te pediremos tu elección; no usaremos casillas preseleccionadas.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de compras durante el tiempo que exigen las normas tributarias y contables. Las postulaciones de distribuidores las guardamos mientras dure la relación comercial o hasta que nos pidas eliminarlas. Después las eliminamos o anonimizamos.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

Acceder a tus datos.
Rectificarlos si son inexactos.
Eliminarlos o bloquearlos.
Oponerte a su tratamiento.
Recibirlos en un formato portable.
Retirar tu consentimiento, cuando ese sea el fundamento.

Escríbenos a contacto@snusking.cl indicando tu solicitud y cómo identificarte. Te responderemos dentro de los plazos legales. Respetamos los derechos que establece la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, la Ley N° 21.719. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos competente.

Menores de edad

Los productos que vendemos contienen nicotina, una sustancia adictiva, y se venden solo a mayores de 18 años. El sitio no está dirigido a menores y no recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos que un menor nos entregó datos, los eliminaremos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como conexión cifrada (HTTPS) y acceso restringido. Aun así, ningún sistema es completamente infalible.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.